РусУкр
28.05.2018 г.
Курс биткоина 28 мая незначительно снизился
Идет жара: сообщает Укргидрометцентр
Украинский IT сектор: дешевые человеко-часы
Под разрушенным украинским памятником нет могил воинов УПА, - Польша
Украина и Болгария построят дорогу из Одессы в Варну
Ученые сообщили, как уменьшить риск развития рака
Илон Маск хотел купить домен "Украинской правды", но "Россия отказала"
Более 300 публичных деятелей культуры обратились к Меркель с открытым письмом
Польша попросила Пентагон увеличить американское присутствие в стране
Теперь официально: НАТО раскрыла схему вмешательства РФ в выборы и референдумы
ВСУ захватили подземную "крепость" боевиков (ВИДЕО)
Трагедия с МН17 положила конец западному сочувствию российскому вранью, - Юлия Латынина
Стало известно, зачем приезжал Макрон на Питерский форум, - Аnti-colorados
Лондон заподозрили в желании тайно остаться в Евросоюзе, - The Telegraph
Скончался побывавший на Луне астронавт Алан Бин,
В Сирии убили российских военных, - СМИ
В КНДР прибыла американская делегация для подготовки саммита с Ким Чен Ыном

27.05.2018 г.
Украине опасность несет само существование Московии, - Аnti-colorados
Кремлевский режим стремительно наращивает военные мускулы в Азовском море
Конфликт Венгрии и Украины: В дело вмешается важный "игрок"
Дождались: В Украине изменится погода
Евгений Платон назвал главный кошмар Путина
"Хорошие воспоминания": Популярная голливудская звезда похвасталась фото из Украины
"Нам очень приятно победить в Украине": Эмоциональный Зидан восхитился украинцами
"Под Донецком назревает катастрофа": Георгий Тука забил тревогу
Бронегруппа украинских войск попала в засаду. Стало известно о трагических последствиях
«Диванная сотня» и орки: Бл@ди, сэр..., - Кирилл Сазонов
Сегодня украинцы будут наблюдать редкое космическое явление. Кому стоит опасаться?
Резонансные данные: В США сразу знали о причастности РФ к катастрофе МН17 на Донбассе
Несмотря на Троицу, оккупанты полтора часа из 120- и 82-мм минометов обстреливали Зайцево, - Минобороны
Госизмена, или Воронежу не расслабляться: Пацаны из Госдумы на "правильном пути", - Ганапольський
Дефолт не предлагать: Украина за три года может получить ВВП $4 тыс. на душу, - экономист (ИНФОГРАФИКА)
Военный лицей на Луганщине воспитал уже второй выпуск верных сыновей Украины
Украина предупредила НАТО о разработке Москвой химоружия для гибридной войны
В Европе хотят запретить одноразовую посуду из пластика
СБУ: На Луганщине под обстрелом погибли двое спецназовцев "Альфы"
Распыление газов в школах как часть гибридной войны: нас никто не защитит, кроме нас самих, - Мирослав Гай
Валютная либерализация — шанс, которым нужно правильно воспользоваться
Пусть сосет лапу: Министр социальной политики объяснил, почему Украина не выплачивает пенсию Януковичу
В ожидании наступления "Хунты": оккупанты в истерике, а украинцы пугают из своих окопов "Джавелинами" (ФОТО)
Путинские пропагандисты открыто высмеяли главаря Крыма в эфире росТВ: в сети иронизируют (ВИДЕО)
Киев спасен: Коммунальщики за ночь очистили от грязи фан-зоны и фонтан в парке Шевченко
Украинские инженеры разрабатывают боевую технику нового поколения (ФОТО)
Неравный брак: Обезвреживание "людей-ракет"- президентское дело , - Виталий Портников
Делегаты Литвы и Канады в ПА НАТО выступили против блокирования Венгрией сотрудничества Альянса с Украиной
НАТО и Газпром: Утренние новости от Олега Пономаря
На Донбассе разгромили пункт боевиков. Много убитых и раненых

25.05.2018 г.
Остановить или замедлить: Украине предложили интересный способ ударить по путинскому газопроводу
В Сиднее стартовал крупнейший фестиваль света
+ 60-70%: В НКРЭКУ рассказали о пересмотре цен на газ для украинцев
Сергей Шнуров разводится с женой Матильдой
Украинцев впечатлило видео удара по боевикам на Донбассе, снятое с высоты птичьего полета
Путин не сможет избежать наказания, - Слава Рабинович
Новости дня: Венгрия официально призвала пересмотреть политику НАТО в отношении Украины
"Они очень хотят этого. Но и мы тоже": американско-северокорейский саммит может состояться
Рис теряет свои полезные свойства из-за изменений климата, - ученые
Огромный астероид стал причиной резкого потепления на Земле, - ученые
Общество готово поверить в организацию встречи с Трампом за деньги, - Сергей Руденко
Певица Дуа Липа опубликовала фото со стадиона "Олимпийский"
Названа самая высокооплачиваемая модель мира (ФОТО)
Все новости »

Профессия: кто следит за нами в интернете?

Новости технологий, 05.05.2016
 
Печать Отправить на почту

 

 

Все более широкое распространение социальных медиа в нашей жизни привело к появлению новой профессии — специалистов, которые отслеживают неуместные или опасные контенты в сети. Корреспондент BBC Capital рассказывает о новых наблюдателях в интернете.

Ежедневно пользователи Facebook загружают в сеть более 350 млн фотографий, информирует news.enovosty.com.

2

А еще миллионы видео, файлов в формате GIF и текстовых сообщений. Каждое новое сообщение в сети может быть вредоносным, оскорбительным или неуместным контентом. Учтите также количество сайтов в интернете, кроме Facebook, и масштабы этого риска станут ошеломляющими.

Здесь и появляется потребность в защите от вредоносного контента. Работу, которую раньше выполняли модераторы-добровольцы, сейчас подхватили профессионалы. Они круглосуточно 365 дней в году отслеживают материалы, которые появляются во всемирной паутине. Новая индустрия соединила в себе три специальности: антикризисный менеджмент в общественных связях, безопасность в интернете и мониторинг социальных настроений в соцсетях.

Стремительный рост интернета и, в частности, количества контента, а также присутствие компаний в социальных сетях, сделали защиту в социальных медиа необходимостью.

Как отмечает бывший глава службы безопасности MySpace и основатель онлайн консультации по вопросам безопасности SSP Blue из Лос-Анджелеса Хеманшу Нигам, сегодня около 250-350 тысяч специалистов во всем мире выполняют мониторинг социальных медиа, и около одного миллиона работников заняты в области онлайн-безопасности и конфиденциальности. И это при самых скромных подсчетах, добавил специалист, к тому же цифры постоянно меняются.

Кто такие эти защитники?

«Эта профессия эволюционировала от онлайн-модераторов, которые должны были удалять «вредные» сообщения и выполнять в онлайн-сообществе роль редактора, частично ведущего дискуссии», — объясняет Эмма Монкс, глава отдела наблюдения, доверия и безопасности в ведущей британской компании по защите от социальных рисков Crisp Thinking, основанной в Лидсе.

«Обычно эту работу выполняли на добровольной основе. Модераторы имели значительную свободу в принятии решений относительно того, какой смысл оставлять на дисплее, а какой удалять», — объясняет специалист.

Сейчас эта работа стала профессиональной и оплачиваемой. Теперь бывшие модераторы должны реагировать на выводы сложных компьютерных алгоритмов, которые фильтруют «плохой» контент.

В компании Crisp Thinking есть такие специалисты, должность которых называется аналитик социальных рисков, они в течение дня «прочесывают» сайты известных клиентов компании и их социальные сети, отслеживая неуместное или опасное содержимое. В других фирмах таких обозревателей называют социальными защитниками или контент-модераторами.

Должностные обязанности

«Сотрудники Crisp Thinking убеждены, что компании и потребители имеют право на безопасное пользование сетями», — отмечает Адам Хилдрет, основатель и главный исполнительный директор Crisp Thinking. «Так же, как полиция гарантирует нам безопасность в жизни, должен быть институт, который защищал бы нас в виртуальной реальности».

Хотя Адаму Хилдрету всего 31 год, он считается ветераном индустрии. В 14 лет он основал социальную сеть для подростков под названием Dubit Limited, которая стала самым посещаемым подростковым сайтом в Великобритании.

Успех Dubit также вызвал и беспокойство по поводу злоупотреблений на сайте, к примеру, педофилами, которые с помощью сети могли втереться в доверие ребенку, а также других угроз для посетителей сайта. Тогда в 2009 году Хилдрет основал компанию Crisp Thinking, которая возникла из потребности, «продиктованной ростом угроз для детей, потребителей и брендов в интернете через социальные медиа и программы обмена сообщениями», — рассказывает он.

С тех пор Crisp Thinking существенно увеличилась. Сейчас компания осуществляет мониторинг социальных аккаунтов компаний — от опубликованной угрозы взрыва на странице авиакомпании в Facebook до угроз борцов за права животных, которые бомбардируют сайты дизайнеров за использование натурального меха.

Среди клиентов компании — около 200 мировых брендов. Их обслуживает штат из более чем 200 аналитиков в разных уголках мира, которые ежемесячно перекачивают миллиарды бит информации. (Внимание! Разоблачение: BBC.com является одним из всемирных клиентов Crisp.)

Виртуальные стражи

«Мы выполняем роль глаз и ушей, которые круглосуточно наблюдают, что говорят и пишут о наших клиентах в интернете, — объясняет Хилдрет. — Если мы обнаруживаем риск, мы либо сами удаляем контент со страницы компании, либо поднимаем нужного человека с постели».

Иногда это означает позвонить клиенту и рассказать: «Слушайте, эта знаменитость только что сошла с самолета и написала, что имела ужасный опыт с услугами ваших авиалиний». Или кто-то сделал фото вашего продукта, «выложил его на рассмотрение 8 млн пользователей и отметил, что ничего хуже он в жизни не встречал».

Аналитики Crisp сначала учатся определять виды рисков в сети онлайн, например, угрозу репутации бренда (много негативной болтовни о недавней рекламе на сайте компании), или более масштабные риски, которые имеют последствия для безопасности общественности, когда кто-то угрожает физической расправой за сообщения в Facebook.

В качестве практики сотрудники анализируют контент, который они получают из разных платформ социальных медиа, и классифицируют его различными типами рисков.
Как рассказывает Эмма Монкс, аналитики несут ответственность за извещение клиентов о любых рисках, а также за принятие дальнейших мер: удаление сообщения или отправку жалобы на платформу социальной сети, заявления в правоохранительные органы и другие учреждения.

Нужен ли опыт?

Интересно, что аналитикам компании не нужен предыдущий опыт в этой области, отмечает Эмма Монкс. Специализация области настолько узкая, что найти специалистов с опытом работы в ней было бы очень трудно.

«Главное качество, которое я ищу в кандидатах, это умение изучить дефиниции различных видов риска и последовательно применять их к контенту социальных медиа, — объясняет Эмма Монкс. — Ключевой является именно последовательность. Не только для того, чтобы обеспечить клиента качественным сервисом, но и для того, чтобы помочь ему построить здоровое и привлекательное онлайн-сообщество.

Очень важно — оставаться беспристрастным и объективным. «Бывают ситуации, когда аналитику социальных рисков приходится отслеживать контент, по поводу которого он имеет определенную принципиальную позицию, но она не должна поколебать общие правила принятия решения», — отмечает Эмма Монкс.

Поскольку некоторые контенты могут быть шокирующими или вызывающими, например, обезглавливание или детская порнография, эмоциональная выносливость — еще одно важное профессиональное качество аналитика. Конечно, работе также способствуют командный дух, навыки общения и позитивное отношение.

Для большинства компаний необходимость защиты от социальных рисков является однозначной. И одна из причин этого — быстрый рост отрасли, отмечает Хеманшу Нигам из SSP Blue. Отсутствие такой защиты связано со многими рисками.

«Существование в онлайн-пространстве без защиты такого уровня сегодня абсолютно невозможно. Сейчас это необходимость там, где раньше без таких услуг можно было обойтись, — добавляет Хеманшу Нигам. — Люди полагаются на эту защиту, потому что она существенно влияет на их опыт в сети».

Элизабет Гарон
BBC


По материалам BBC

В данный момент Вы читаете новость "Профессия: кто следит за нами в интернете?". Вас также, возможно, заинтересуют другие последние новости Украины и мира на enovosty.com



Аналитика





Новости технологий

Обычное окно может превратиться в солнечную панель и телевизор (2031)

Google отказалась от своего лозунга (1961)

Отправить модные Aple на пенсию: Американцы анонсировали выход революционного смартфона (ВИДЕО) (1831)

Новая охлаждающая краска для домов сможет заменить кондиционеры (1809)

Сделано в Украине: уникальные электробайки MyBro (1806)

iPhone: Apple будет комплектовать смартфоны дополнительным устройством (1715)

HTC выпустила новый флагманский смартфон (ФОТО) (1370)

Ученые назвали простое средство от преждевременной смерти (1325)

Умная колонка сама записала разговор двух людей и отправила его постороннему человеку (1213)

В запястья американских солдат внедрят чипы (1164)

Блогер снял странное существо в заброшенном здании (ВИДЕО) (1093)

Космос: Блуждающая звезда доберется до Солнечной системы раньше, чем ожидалось (1063)

Огромный астероид стал причиной резкого потепления на Земле, - ученые (1009)

Уголь теряет свои позиции в мире, - прогнозы аналитиков (954)

"Сенсационно": На Земле может образоваться пятый океан (870)

Стало известно, зачем приезжал Макрон на Питерский форум, - Аnti-colorados (1002)

ВСУ захватили подземную "крепость" боевиков (ВИДЕО) (847)

Теперь официально: НАТО раскрыла схему вмешательства РФ в выборы и референдумы (465)

Трагедия с МН17 положила конец западному сочувствию российскому вранью, - Юлия Латынина (458)

Более 300 публичных деятелей культуры обратились к Меркель с открытым письмом (419)

Илон Маск хотел купить домен "Украинской правды", но "Россия отказала" (364)

Ученые сообщили, как уменьшить риск развития рака (356)

В Сирии убили российских военных, - СМИ (315)

Идет жара: сообщает Укргидрометцентр (195)

Бронегруппа украинских войск попала в засаду. Стало известно о трагических последствиях (186)

"Под Донецком назревает катастрофа": Георгий Тука забил тревогу (174)

Евгений Платон назвал главный кошмар Путина (155)

Украинский IT сектор: дешевые человеко-часы (152)

Украина и Болгария построят дорогу из Одессы в Варну (140)

Украине опасность несет само существование Московии, - Аnti-colorados (135)



Афиша 

Вся Афиша    >>


bigmir)net TOP 100